本报通信员许涛刘军捷
如今已是“看脸时代”，产品既要看“里子”也得拼“颜值”。日前，笔者在马钢技巧中间采访时懂得到，马钢经由过程技巧攻关一举霸占热轧酸洗板产品外面时有“山川画”的难题，以优良的外面质量博得了客户的“芳心”。
热轧酸洗板是马钢近年来重点开辟的板带产品，重要应用于家电行业，马钢成立了产品德量先期策划项目组（简称APQP项目组）进行产品开辟，以知足客户需求。因为产品技巧机能和外面质量请求较高，临盆难度大，极易在产品外面形成类似“山川画”状的质量缺点。本年3月下旬，马钢为美芝公司供给了一批热轧酸洗板，什物机能完全相符请求。但因为出现了较为明显的“山川画”缺点，客户提出了改进请求。该公司是与马钢合作多年的重要计谋客户，如不克不及处理好，不仅影响两边的合作关系，还会对马钢家电板产品市场份额和品牌形象带来难以估计的损掉。
产品怎能输在“面子”上？听到客户反应后，承担产品开辟的马钢家电板APQP项目构成员急速奔赴厂家展开危机公关，在真诚表示歉意的同时，积极与客户协商沟通，制订整改筹划。项目组组织技巧中间、制造部、发卖公司和四钢轧总厂有关技巧人员展开技巧攻关，对工艺改进、临盆排程、设备保障及操作保护进行全方位体系优化。
在攻关过程中，该项目构成员深刻现场全程跟踪，各司其职、高效合作。经由多轮实验和改进，不到一个月，再次供货的热轧酸洗板外面“山川画”缺点彻底消掉，内涵、外面质量完全知足客户需求，产品从新获得承认。
“在竞争激烈的家电板范畴，马钢酸洗板是后来者，要想站稳脚跟、打开市场就必须精确辨认顾客请求，无前提知足顾客质量需求。”家电板APQP项目组负责人告诉记者，“马钢热轧酸洗板产品的什物质量完全知足高端家电客户的应用需求，但在这个‘看脸的时代’，‘颜值’同样重要。这是对马钢板带制造才能和治理程度的周全考验，也是建立差别化竞争优势的关键。”
“‘面子’问题须要从内疗养。”该负责人表示，此次攻关的成功经验将进一步推广到其他酸洗板品种上，推动制造程度赓续进步，使马钢热轧酸洗产品都能以表里如一的品德占据市场。
（此文登载于《中国冶金报》2015年6月11日7版）
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